Что делать, если по техническим причинам невозможно выполнить возврат средств через терминал?
Обновлено 11.06.2026
Необходимо направить в Банк письмо произвольной формы с описанием ситуации и заполненное Приложение 1 к Публичной оферте «Запрос на отмену операции» — дистанционно через ИБ/МБ или в отделении Банка.
Подробный ответ
Как оформить возврат через Банк
Если возврат денежных средств невозможно выполнить через терминальное оборудование по техническим причинам, возврат осуществляется Банком на процессинге.
Способы подачи документов
1. Через Интернет-банкинг / Мобильный банк
(при наличии подключения к системе дистанционного банковского обслуживания — СДБО)
Для этого необходимо:
- Направить в Банк письмо произвольной формы с описанием возникшей ситуации;
- Приложить заполненное Приложение 1 к Публичной оферте («Запрос на отмену операции»). Шаблон документа размещен на странице Торгового эквайринга в разделе документов.
2. В отделении Банка
Вы можете обратиться в любое отделение Паритетбанка и предоставить:
- Письмо произвольной формы с описанием ситуации;
- Заполненное Приложение 1 к Публичной оферте («Запрос на отмену операции»). Шаблон документа размещен на странице Торгового эквайринга в разделе документов.
Важно знать:
- Операция возврата осуществляется Банком только после получения полного пакета документов.
- Форма Приложения 1 является строго обязательной для проведения возврата через процессинг.
Торговый эквайринг
Как изменить адрес размещения терминала?
Что делать, если не поступает выручка за предыдущие дни?
Каким образом можно подключить торговый эквайринг и где ознакомиться с условиями?
Как расторгнуть договор на оказание услуги Торговый эквайринг?
Куда обращаться для выяснения причины ошибки при оплате по терминалу?