Часто задаваемые вопросы

Контакт-центр 171

171 – единый номер для звонков с городских и мобильных телефонов
Skype – логин  Paritetbank Belarus

Обратиться в Контакт-центр вы можете:
с понедельника по пятницу с 8:30 до 22:00, в субботу с 9:00 до 19:00. 

Головной офис Paritetbank

220002, г. Минск, ул. Киселева, 61а.

Режим работы: 

Понедельник-пятница 8:30 - 17:30 

Вопросы про кредиты

Как в системе ЕРИП можно оплатить кредит?

Оплатить кредит можно через интернет-банкинг банковской платежной картой любого банка – через платежную систему «Расчет» (ЕРИП).
Для этого Вам нужно:

  1. Найти Паритетбанк в ЕРИП: Система "Расчёт" (ЕРИП) – Банковские, финансовые услуги – Банки, НКФО – Паритетбанк

  2. Выбрать «Погашение кредита» или «Погашение кредита полное»

  3. Ввести номер кредитного договора

  4. Проверить корректность информации и совершить платеж

Как узнать сколько платить по кредиту?

Сумму платежа по кредиту можно узнать:

  1. позвонив по телефону контакт-центра: 171, а также написав в программах Skype под логином Paritetbank Belarus и Viber по номеру +375255494949, с понедельника по пятницу с 8:30 до 22.00 без перерыва, а также в субботу с 9:00 до 19:00 без перерыва.

  2. В любом офисе ОАО «Паритетбанк»

Как можно получить копию кредитного договора в случае его утери?

Необходимо обратиться в любое отделение нашего банка, которое работает с физическими лицами и написать заявление. После чего будет подготовлена копия кредитного договора. Услуга платная, согласно сборнику размеров платы за банковские операции.

Можно ли получить кредит, находясь в декретном отпуске? 

К сожалению, нет. Необходимо быть официально трудоустроенным и осуществлять трудовую деятельность.

Можно ли досрочно погасить кредит?

Кредит можно погасить досрочно частично или полностью без каких-либо штрафов и комиссий.

Можно ли получить кредит являясь самозанятым (ремесленник, репетитор и т.д.)

Получить кредит являясь самозанятым, к сожалению, нельзя. Необходимо осуществлять трудовую деятельность по трудовой книге.

Какие документы нужны для оформления потребительского кредита для индивидуальных предпринимателей (ИП)?

Для документального подтверждения доходов (для индивидуальных предпринимателей, являющихся плательщиками единого налога или налога по упрощенной системе налогообложения) от данного источника предоставляются:

  1. копия свидетельства о государственной регистрации  ИП

  2. копии квитанций об оплате соответствующего налога за последние три месяца (за последний отчетный период)

  3. оригиналы квитанций для сверки, выписка либо справка из обслуживающего банка, подписанная сотрудником банка, о движении по счету за период не менее шести месяцев с разбивкой по месяцам, предшествующих дате рассмотрения заявки (в случае, если Заявитель (Поручитель) имеет счет в Банке, справка не предоставляется),

  4. справка о доходах физического лица, иные документы по запросу Уполномоченного лица (Уполномоченного органа).

Для индивидуальных предпринимателей, являющихся плательщиками подоходного налога предоставляются:

  1. копия свидетельства о государственной регистрации ИП

  2. выписка либо справка из обслуживающего банка, подписанная сотрудником банка, о движении по счету за период не менее шести месяцев с разбивкой по месяцам, предшествующих дате рассмотрения заявки (в случае, если Заявитель (Поручитель) имеет счет в Банке, справка не предоставляется),        

  3.  справка о доходах физического лица

  4. налоговая декларация по подоходному налогу за последний отчетный период продолжительностью не менее трех полных месяцев (как правило, за последний календарный квартал) с отметками налогового органа (штампом и/или подписью налогового инспектора)

  5. выписка из инспекции Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь об исчисленных и уплаченных суммах налогов, сборов, пошлин за аналогичный отчетный период, иные документы по запросу Уполномоченного лица (Уполномоченного органа).

 

Чем различаются варианты погашения кредита через ЕРИП?

При погашении кредита через ЕРИП возможны следующие варианты (опции): «погашение кредита», «погашение кредита полное», «пополнение карты».

  1. При выборе опции «погашение кредита», запрашивается номер кредитного договора, и выставляется сумма к обязательной оплате на момент оплаты, при желании сумму платежа можно изменить, денежные средства сразу идут на погашение кредита.

  2. При выборе опции «погашение кредита полное», запрашивается номер кредитного договора, и выставляется сумма к оплате (остаток кредитной задолженности и проценты, начисленные по дату погашения кредита (дату платежа)), при осуществлении платежа денежные средства идут на погашение кредита, кредитный договор закрывается.

  3. При выборе опции «пополнение карты», запрашивается номер договора с БПК и последние четыре цифры карты, внесенные денежные средства зачисляются на карту, потом отражаются на счете, а затем списываются на погашение кредита, т.е. погашение кредита не будет осуществлено в дату пополнения карты.

  4. Следовательно, если необходимо оплатить кредит (особенно это касается платежа, совершаемого в последний день погашения по графику кредита), нужно выбрать опцию «погашение кредита». Если необходимо, чтобы денежные средства попали на карту и ими можно было сразу расплачиваться, тогда нужно выбрать опцию «пополнение карты», при этом учитывать, что на погашение кредита данные денежные средства попадут не сразу, а через несколько дней, в зависимости от дня платежа (рабочий/выходной день) и времени платежа (от 0:00 до 23:59). 

В какие сроки Банк принимает решение о выдаче кредита?

От 30 минут до 3-х рабочих дней, зависит от загруженности специалистов.

Если Банк отказал мне в выдаче кредита, когда можно повторно подать заявку?

Вы можете повторно подать заявку по прошествии 30 календарных дней с момента принятия Банком решения по предыдущей заявке.

Можно ли отсрочить платеж?

Необходимо лично обратиться в отделение банка либо написать электронное обращение на официальном сайте с просьбой отсрочить платеж по кредитному договору. Заявление рассматривается в установленные законодательством сроки в течение 15 календарных дней.

Вопросы про депозиты

С какого возраста в Беларуси можно открывать вклад в банке?

Открыть депозит может лицо, достигшее 14 лет при наличии у него паспорта. Если физическое лицо не достигло возраста 14 лет, то для открытия счета обязательно присутствие его законного представителя (родители, усыновители (удочерители) или опекуны). Бабушка и дедушка – не законные представители. Необходимы документы: паспорт законного представителя, и паспорт несовершеннолетнего. При этом счет будет оформлен на ребенка, но снимать проценты может и законный представитель (оба родителя, даже если не живут вместе). Присутствие обоих родителей на момент снятия процентов не требуется. Ребенок распоряжаться депозитом сможет с 14 лет.

 

Облагается ли налогом прибыль от денег, лежащих на депозите?

Налогом облагается доход по «коротким» вкладам: до одного года в белорусских рублях и до двух лет в иностранной валюте.


Может ли банк ограничивать сумму дополнительных взносов или приостановить дополнительные взносы?

Банк имеет право прекратить в одностороннем порядке прием дополнительных взносов во вклад, а также ограничивать сумму дополнительных взносов.

 

Что нужно знать о гарантиях возврата вкладов?

Государство гарантирует полную сохранность и 100% возврат денежных средств физических лиц, размещенных на счетах и (или) во вкладах (депозитах) в банках Республики Беларусь. С целью защиты интересов вкладчиков в 2008 году была создана новая система гарантирования вкладов, в основу которой было положено образование Агентства по гарантированному возмещению банковских вкладов (депозитов) физических лиц. Основной целью деятельности Агентства служит возмещение гражданам  вкладов в национальной и иностранной валюте в тех банках, которые состоят на учете в этом агентстве, в случае отзыва лицензии у конкретного банка и его невозможности самостоятельно возвратить средства вкладчикам.

Получить возмещение по вкладам (депозитам), размещенным в банках Республики Беларусь имеют право физические лица – граждане Республики Беларусь, иностранные граждане и лица без гражданства.

ОАО «Паритетбанк» принят на учет в государственное учреждение «Агентство по гарантированному возмещению банковских вкладов (депозитов) физических лиц» (свидетельство № 7 от 21.01.2009)


Можно ли забрать вклад в другом офисе Банка, не в том, где открывал?

Вкладчик вправе обратиться за получением вклада в иное структурное подразделение Вкладополучателя. В этом случае, Вкладополучатель возвращает вклад в течение 5 (пяти) календарных дней со дня получения письменного заявления Вкладчика, содержащего требование о возврате вклада. 


Можно ли закрыть безотзывный вклад досрочно?

Досрочное расторжение вклада возможно только с согласия Банка по заявлению клиента на основании документа, подтверждающего необходимость досрочного расторжения договора.


Можно ли закрыть вклад в дату его возврата, если она пришлась на выходной / праздничный день?

Если день возврата вклада (депозита) (выплаты процентов по вкладу (депозиту)) приходится на нерабочий (выходной, праздничный) день для структурного подразделения Вкладополучателя, в котором Вкладчиком открыт вклад, и (или) кассы указанного структурного подразделения, возврат вклада (депозита) (выплата процентов по вкладу (депозиту)) производится на следующий за ним первый рабочий день. При этом проценты по вкладу (депозиту) за нерабочие (выходные, праздничные) дни начисляются и выплачиваются по ставке, установленной по вкладу (депозиту) за фактический срок хранения вклада (депозита).

Если выходной, праздничный день является рабочим днем для структурного подразделения Вкладополучателя, в котором может быть получен вклад (депозит), и для кассы указанного структурного подразделения Вкладчик вправе обратиться в такое подразделение за возвратом вклада (депозита), в этом случае срок возврата вклада не переносится и выплата вклада (депозита) и процентов осуществляется в соответствии с условиями Договора.

Информация о нерабочих (выходных, праздничных) днях для Вкладополучателя, а также о режиме работы структурных подразделений, касс Вкладополучателя размещена на сайте Вкладополучателя в сети интернет по адресу: www.paritetbank.by.

 

Нужно ли заказывать денежные средства при закрытии вклада?

Возврат вклада и начисленных по нему процентов осуществляется в следующие сроки:

1. Возврат вклада (депозита) в дату наступления срока возврата вклада , а также выплата процентов по вкладу (депозиту) (за исключением случаев капитализации процентов) осуществляется по указанию Вкладчика путем выплаты Вкладчику наличных денежных средств через кассу структурного подразделения Вкладополучателя, в котором открыт вклад (депозит), либо на основании платежной инструкции Вкладчика путем перечисления суммы вклада (депозита) в безналичном порядке- без предварительного уведомления Вкладополучателя;

2. В случае неявки Вкладчика за получением вклада (депозита), возвращаемого наличными денежными средствами, в день возврата вклада (депозита), Вкладополучатель возвращает вклад (депозит) в течение 5 (пяти) рабочих дней, после предъявления Вкладчиком письменного требования об этом. 


С какого дня производится начисление процентов по вкладу?

Банк начисляет проценты со дня поступления денежных средств во вклад до дня, предшествующего их возврату.


Вопросы про карточки

Как пополнить карту ОАО «Паритетбанк» через систему ЕРИП?

Пополнить карту можно Банковской платежной картой любого банка через платежную систему «Расчет» (ЕРИП).

Для этого Вам нужно:

  1. Найти Паритетбанк в ЕРИП: Система "Расчёт" (ЕРИП) – Банковские, финансовые услуги – Банки, НКФО – Паритетбанк

  2. Выбрать "Пополнение карты"

  3. Ввести номер договора карты и через слеш «/» последние 4 цифры карты.

 

Что делать, если Банкомат/инфокиоск не вернул карту?

Необходимо удостовериться, действительно ли банкомат/инфокиоск не возвращает карту. Иногда банкомату/инфокиоску нужно значительное время для проведения операции, в случае нарушения связи или по иным причинам. Если банкомат/инфокиоск не возвращает карту, Вам необходимо предварительно заблокировать ее, обратившись в круглосуточную Службу поддержки клиентов Банковского процессингового центра по телефону в Минске 8 (017) 299-25-25 и заблокировать карту, затем связаться с Контакт-центром или обратиться в отделение ОАО «Паритетбанка», выпустившее карту. Там будет проводиться дальнейшее разбирательство по Вашему случаю.

 

Что делать, если моя карта утеряна или украдена, реквизиты карты известны третьим лицам?

Необходимо немедленно сообщить об этом в круглосуточную Службу поддержки клиентов Банковского процессингового центра по телефону в Минске 8 (017) 299-25-25. Ваша карта будет заблокирована, и расходные операции по ней будут невозможны. После этого Вам необходимо обратиться в любое отделение банка с паспортом, сообщить об утере/хищении платежной карты и написать заявление о ее перевыпуске. При утрате (подозрении в утрате) ПИН-кода карта подлежит переоформлению на основании заявления, при обращении в любое отделение ОАО «Паритетбанк» с паспортом.

 

Как подключить/отключить услугу смс-оповещения?

Услугу смс-оповещения Вы можете подключить/отключить при обращении в отделение банка, а также позвонив в Контакт-центр по номеру 171.

 

Как включить 3D-Secure?

Для этого Вам необходимо:

Для Интернет-банкинга:

  1. Зайти в личный кабинет в системе Интернет-банкинг ОАО "Паритетбанк" под Вашим логином и паролем;

  2. Выбирать закладку Портфель;

  3. Напротив Вашей карточки выбираете закладку Действия;

  4. Выбираете Включить 3D Secure

Для мобильного приложения:

  1. Зайти в мобильное приложение ОАО "Паритетбанк" под Вашим логином и паролем;

  2. Выбирать закладку Счета и карты;

  3. Нажать на необходимую карту;

  4. Выбираете внизу под картой Включить 3D Secure.

После включения сервиса можете совершать оплату.

 

Может ли оформить карту несовершеннолетний гражданин в возрасте до 14 лет?

Несовершеннолетнему гражданину в возрасте от шести до четырнадцати лет может быть эмитирована дополнительная Карточка к счету его законного представителя (родителя, опекуна) или основная Карточка при условии получения стипендии с предоставлением подтверждающих документов и письменного согласия его законных представителей, и при условии наличия паспорта.

 

Возможно ли несовершеннолетнему гражданину в возрасте от 14 до 18 лет открыть счет и выпустить карточку без согласия его законных представителей? 

Да, можно. Оформить карточку может лицо, достигшее 14 лет при наличии у него паспорта.

 

Можно ли сменить ПИН-код по карте?

Да, ПИН-код можно сменить в банкомате ОАО «Париетбанк» или в устройствах других банков, которые поддерживают данную функцию. Услуга платная согласно пункту 10.5.9 Сборника размеров платы за банковские операции, выполняемые ОАО «Паритетбанк» 


Что такое неименная карта?

Неименная карта (или карта Instant) — это платежная карта, на которую не наносится имя ее держателя. Такую карту вы можете получить прямо в день открытия счета при наличии такой карты в отделении банка.

При оплате покупок в Интернете неименной картой в поле «Имя держателя» необходимо вводить фамилию и имя латиницей, как указано у вас в паспорте.


Валютно-обменные операции

Перечень признаков платежности банкнот в иностранной валюте.

ОАО «Паритетбанк» при организации кассовой работы руководствуется Инструкцией по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 № 211 (далее – Инструкция). В соответствие с Инструкцией при приеме вся поступившая иностранная валюта проверяется кассовым работником на подлинность и платежность.

В соответствии с Инструкцией банкам дано право самостоятельно разрабатывать перечень признаков платежности банкнот и платежных документов в иностранной валюте с учетом требований банков-посредников. ОАО «Паритетбанк» c банком-посредником заключен договор о кассовом обслуживании наличной иностранной валюты (далее – Договор), в соответствии с условиями Договора сделки по подкреплению (вывозу) иностранной валюты осуществляются только с платежными (годными) банкнотами.

           На основании Инструкции и Договора разработан Перечень признаков платежности банкнот в иностранной валюте (далее - Перечень).

           В соответствии с Перечнем не подлежат покупке, приему в платежи, размену банкноты в иностранной валюте со следующими повреждениями:

  • разорванные на части (в том числе склеенные);

  • имеющие надрывы более 3 мм, в том числе заклеенные прозрачной лентой;

  • имеющие потертости на купюрах, приведшие к исчезновению некоторых деталей рисунка;

  • имеющие надписи, масляные и другие пятна;

  • имеющие отпечатки штампов (более 3);

  • имеющие проколы с диаметром отверстий более 0,5 мм, имеющие проколы (более 3) с диаметром отверстий менее 0,5 мм;

  • не сохранившие основные признаки платежности;

  • изменившие первоначальную окраску или обесцвеченные;

  • обожженные и прожженные;

  • утратившие часть площади банкноты;

  • подвергнутые воздействию химических реактивов, в том числе реактивов, приведших к свечению бумаги в ультрафиолетовых лучах;

  • имеющие значительные повреждения умышленного характера (изменены основные рисунки, в частности, портреты людей, удалена защитная нить, наличие значительных надписей, в том числе видимых в ультрафиолетовых лучах);

  • изменившие состав бумаги и цвет вследствие отсыревания;

  • имеющие явный печатный брак (отсутствие или ненадлежащее расположение водяного знака или защитной нити, непропечатка или смазанность изображений);

  • изменившие геометрические размеры более чем на 3 мм, как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения.

Заявление о выявлении неплатежных банкнот, не подлежит удовлетворению, если наличные деньги не были пересчитаны клиентом в присутствии кассового работника, т.е. в момент осуществления операции и не отходя от окна приходно-расходной кассы, подлежат удовлетворению претензии только в момент совершения операции и получения клиентом документа об оплате.